Từ ngày 03/08/2026, TikTok Shop Việt Nam chính thức áp dụng biểu phí hoa hồng nền tảng mới dành cho các nhà bán hàng Mall. Đây là một trong những lần điều chỉnh có tác động lớn nhất trong năm đối với các thương hiệu đang kinh doanh trên nền tảng này, đặc biệt ở các ngành hàng như mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân, sức khỏe và thời trang.
Theo thông báo từ TikTok Shop và các tài liệu được các cơ quan báo chí đối chiếu, mức hoa hồng của nhiều nhóm ngành đã tăng đáng kể.
Ở nhóm Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân, hoa hồng có thể lên tới 19,8%. Nhóm Sức khỏe dao động từ 16% đến 18,8%. Nhiều phân ngành Thời trang và Giày dép được điều chỉnh lên khoảng 16–17,1%, trong khi một số ngành thuộc Nhà cửa & Đời sống có mức phí lên tới 18,1%.
Bên cạnh hoa hồng nền tảng, nhà bán hàng vẫn phải thanh toán phí giao dịch 6% và 3.000 đồng cho mỗi đơn hàng giao thành công. Đây mới chỉ là các khoản phí cơ bản, chưa bao gồm chi phí quảng cáo, Affiliate, voucher đồng tài trợ, khuyến mại, đổi trả hoặc các chi phí vận hành khác.
Điều này đồng nghĩa với việc, đối với nhiều sản phẩm, riêng chi phí nền tảng đã chiếm một tỷ trọng rất lớn trong giá bán.
Điều đáng lo không phải là mức phí tăng
Điều đáng lo hơn là rất nhiều nhà bán hàng hiện nay không thực sự biết mình đang lãi bao nhiêu trên từng đơn hàng.
Trong thực tế, không ít doanh nghiệp vẫn xây dựng giá bán theo công thức khá đơn giản:
Giá nhập + Chi phí vận hành + Một tỷ lệ lợi nhuận kỳ vọng.
Sau đó cộng thêm ngân sách quảng cáo và Affiliate nếu cần.
Mô hình này từng hoạt động tốt khi chi phí nền tảng còn thấp. Tuy nhiên, khi TikTok Shop liên tục điều chỉnh biểu phí trong thời gian gần đây, bài toán lợi nhuận đã trở nên phức tạp hơn rất nhiều.
Đáng chú ý, không thể đơn giản cộng 19,8% hoa hồng với 6% phí giao dịch để kết luận tổng phí là 25,8%.
Lý do là hai khoản phí này được tính trên hai cơ sở khác nhau.
Hoa hồng nền tảng được tính trên giá sản phẩm sau khi trừ phần chiết khấu do người bán tài trợ, trong khi phí giao dịch được tính trên số tiền khách hàng thực tế thanh toán. Hai mẫu số khác nhau khiến việc tính toán lợi nhuận chính xác cần dựa trên công thức chi tiết của TikTok Shop, thay vì chỉ cộng các tỷ lệ phần trăm.
Đây là một điểm rất nhiều nhà bán hàng đang bỏ qua.
Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận có thể giảm
Một hiện tượng khá phổ biến trên các sàn thương mại điện tử là doanh số vẫn tăng trưởng nhưng lợi nhuận thực tế lại đi xuống.
Nguyên nhân không chỉ đến từ việc tăng phí.
Một đơn hàng ngày nay thường bao gồm đồng thời nhiều khoản chi phí:
- Hoa hồng nền tảng.
- Phí giao dịch.
- Voucher do người bán tài trợ.
- Chi phí Affiliate.
- Quảng cáo TikTok Ads.
- Chi phí livestream.
- Chi phí hoàn hàng.
- Chi phí vận hành kho và chăm sóc khách hàng.
Nếu mỗi khoản chỉ tăng thêm một vài phần trăm, tổng chi phí cuối cùng có thể vượt xa mức lợi nhuận ban đầu của sản phẩm.
Đặc biệt với các ngành như mỹ phẩm, thời trang hoặc sản phẩm có giá trị thấp, chỉ cần thêm vài nghìn đồng chi phí trên mỗi đơn cũng đủ làm thay đổi hoàn toàn biên lợi nhuận.
Một thay đổi khác đáng lưu ý
Từ năm 2026, TikTok Shop cũng thay đổi chính sách hoàn phí hoa hồng.
Đối với các đơn hàng đã giao thành công nhưng sau đó bị khách trả hàng, hoa hồng nền tảng sẽ không được hoàn lại. Chỉ các đơn bị hủy trước khi giao mới được hoàn phí.
Điều này khiến các ngành có tỷ lệ đổi trả cao như thời trang hoặc mỹ phẩm chịu thêm áp lực đáng kể về chi phí.
Người bán nên làm gì ngay lúc này?
Thay vì chỉ điều chỉnh giá bán đồng loạt, các doanh nghiệp nên bắt đầu quản trị lợi nhuận ở cấp độ từng sản phẩm.
Việc đầu tiên là tính lại lợi nhuận đóng góp (Contribution Margin) cho từng SKU dựa trên biểu phí mới của đúng ngành hàng cấp 3.
Tiếp theo, cần rà soát toàn bộ các chương trình Affiliate, voucher và quảng cáo để xác định những sản phẩm nào đang tiêu tốn ngân sách nhưng không tạo ra lợi nhuận tương xứng.
Doanh nghiệp cũng nên phân loại sản phẩm theo ba nhóm: sản phẩm tạo lợi nhuận, sản phẩm thu hút khách và sản phẩm phục vụ tăng doanh số. Không phải SKU nào cũng cần chạy quảng cáo hoặc Affiliate với cùng một mức hoa hồng.
Đối với các thương hiệu có danh mục hàng trăm hoặc hàng nghìn SKU, việc xây dựng một báo cáo lợi nhuận theo từng sản phẩm, từng ngành hàng và từng chiến dịch sẽ quan trọng hơn rất nhiều so với việc chỉ theo dõi GMV hay số lượng đơn hàng.
Cuối cùng, cần thường xuyên cập nhật các thay đổi về biểu phí từ TikTok Shop. Trong giai đoạn hiện nay, chính sách của nền tảng thay đổi khá nhanh và mỗi lần điều chỉnh đều có thể tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.
Kết luận
Sự thay đổi biểu phí lần này phản ánh xu hướng chung của các nền tảng thương mại điện tử: sau giai đoạn mở rộng thị phần, trọng tâm đang chuyển dần sang tối ưu hóa doanh thu của nền tảng.
Điều đó đồng nghĩa với việc lợi thế cạnh tranh của người bán sẽ không còn nằm ở việc bán được nhiều đơn hàng, mà ở khả năng kiểm soát chi phí và quản trị lợi nhuận trên từng sản phẩm.
Trong bối cảnh chi phí ngày càng tăng, câu hỏi quan trọng nhất không còn là "Bán được bao nhiêu?" mà là "Sau tất cả các khoản phí, mình thực sự giữ lại được bao nhiêu?"
Nguồn tham khảo
- TikTok Shop Academy Việt Nam – Biểu phí hoa hồng nền tảng dành cho Nhà bán hàng Mall (hiệu lực từ 03/08/2026).
- TikTok Shop Academy – Tổng quan các loại phí dành cho người bán.
- Báo Lao Động (04/08/2026): Phân tích biểu phí mới của TikTok Shop Mall.
- Chính sách phí giao dịch và chính sách hoàn phí của TikTok Shop Việt Nam.
