1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách đến với T3SKY.
Khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do T3SKY cung cấp, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Các điều khoản được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm và sự minh bạch giữa T3SKY và khách hàng trong quá trình hợp tác triển khai dịch vụ công nghệ.
2. Phạm vi dịch vụ
T3SKY cung cấp các giải pháp công nghệ bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thiết kế và phát triển website
- Phát triển Mobile App
- Gia công phần mềm theo yêu cầu
- AI Chatbot & AI Agent
- Hệ thống tự động hóa và xử lý dữ liệu
- OCR và số hóa tài liệu
- SEO và nội dung số
- Tư vấn chuyển đổi số và hạ tầng công nghệ
Phạm vi công việc cụ thể sẽ được xác nhận thông qua báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu thống nhất giữa hai bên.
3. Quy trình triển khai dịch vụ
Quá trình triển khai thông thường bao gồm:
- Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn giải pháp
- Phân tích nghiệp vụ và xác nhận phạm vi công việc
- Báo giá và ký kết thỏa thuận triển khai
- Thiết kế, lập trình và kiểm thử
- Nghiệm thu và bàn giao
- Bảo trì hoặc hỗ trợ vận hành theo thỏa thuận
T3SKY có quyền điều chỉnh quy trình nhằm phù hợp với từng loại dự án và yêu cầu thực tế.
4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin phục vụ triển khai
- Phối hợp phản hồi trong quá trình phát triển dự án
- Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận
- Đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp đối với dữ liệu, nội dung hoặc tài liệu cung cấp cho T3SKY
Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống và uy tín của T3SKY.
5. Quyền và trách nhiệm của T3SKY
T3SKY cam kết:
- Triển khai dịch vụ theo đúng phạm vi đã thống nhất
- Bảo mật thông tin và dữ liệu khách hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi cam kết
- Nỗ lực đảm bảo chất lượng và tiến độ triển khai
T3SKY có quyền:
- Từ chối các yêu cầu vi phạm pháp luật hoặc trái đạo đức
- Tạm dừng dịch vụ khi khách hàng vi phạm điều khoản thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích
- Điều chỉnh giải pháp kỹ thuật để tối ưu hiệu năng và khả năng vận hành hệ thống
6. Báo giá và thanh toán
Chi phí dịch vụ sẽ được xác định dựa trên:
- Phạm vi và độ phức tạp của dự án
- Khối lượng công việc thực tế
- Công nghệ và hạ tầng sử dụng
- Thời gian triển khai
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng theo tiến độ được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá.
Trong trường hợp phát sinh yêu cầu ngoài phạm vi ban đầu, T3SKY có quyền đánh giá và báo giá bổ sung trước khi thực hiện.
7. Thời gian triển khai
Thời gian triển khai được xác định dựa trên phạm vi công việc và mức độ phối hợp từ khách hàng.
Các trường hợp có thể ảnh hưởng đến tiến độ bao gồm:
- Thay đổi yêu cầu liên tục
- Chậm phản hồi hoặc cung cấp dữ liệu
- Phát sinh tính năng ngoài phạm vi
- Sự cố hạ tầng hoặc yếu tố bất khả kháng
T3SKY sẽ chủ động thông báo khi có thay đổi liên quan đến tiến độ dự án.
8. Bảo hành và hỗ trợ
Sau khi bàn giao, T3SKY có thể cung cấp:
- Bảo hành lỗi kỹ thuật
- Hỗ trợ vận hành hệ thống
- Bảo trì và nâng cấp theo yêu cầu
Thời gian và phạm vi bảo hành sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc tài liệu triển khai.
Các yêu cầu nâng cấp hoặc thay đổi chức năng ngoài phạm vi bảo hành có thể được tính thêm chi phí.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả tài liệu, mã nguồn, giao diện, dữ liệu hoặc thành phần liên quan thuộc quyền sở hữu của bên tương ứng theo thỏa thuận hợp đồng.
Trừ khi có quy định khác bằng văn bản:
- T3SKY giữ quyền sở hữu đối với framework, thư viện và tài sản kỹ thuật nền tảng
- Khách hàng được quyền sử dụng sản phẩm đã thanh toán đầy đủ theo phạm vi hợp đồng
Khách hàng không được sao chép, chuyển nhượng hoặc khai thác trái phép các tài sản thuộc sở hữu của T3SKY.
10. Giới hạn trách nhiệm
T3SKY không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp hoặc mất doanh thu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
- Sự cố từ bên thứ ba như hosting, tên miền, nền tảng quảng cáo hoặc dịch vụ tích hợp
- Mất dữ liệu do hành vi từ phía khách hàng hoặc đơn vị thứ ba
- Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng hoặc gián đoạn hạ tầng Internet
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của T3SKY sẽ không vượt quá giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.
11. Chấm dứt dịch vụ
T3SKY có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu:
- Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng
- Chậm thanh toán kéo dài
- Sử dụng hệ thống cho mục đích trái pháp luật
- Có hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín hoặc hoạt động của T3SKY
Việc chấm dứt dịch vụ không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ thanh toán hoặc bảo mật đã phát sinh trước đó.
12. Điều chỉnh điều khoản
T3SKY có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
13. Thông tin liên hệ
T3SKY
Địa chỉ: số 8 P. Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Website: https://t3sky.com
Email: [email protected]
Hotline: 0968.29.28.79
